- CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
1. Présentation
La Librairie N’SIYO est une librairie spécialisée dans la vente de livres, guides pratiques, carnets de développement personnel et autres ressources éducatives.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’accès aux services, l’utilisation du site et les achats effectués auprès de la Librairie N’SIYO.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
La Librairie N’SIYO propose notamment :
Livres de développement personnel
Guides pratiques
Carnets d’application
Ressources éducatives et pédagogiques
Produits numériques ou physiques
Les descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin d’informer correctement les clients.
3. Commandes
Toute commande peut être effectuée :
via le site internet
via les réseaux sociaux
ou directement auprès de la librairie
La commande est considérée comme validée après confirmation et réception du paiement.
La Librairie N’SIYO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de stock.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués dans la devise en vigueur et peuvent être modifiés à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon la destination.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
Mobile Money
Virement bancaire
Espèces (pour les ventes directes)
Tout autre moyen de paiement proposé par la librairie
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits peuvent être livrés :
à domicile
dans un point de retrait
ou récupérés directement à la librairie
Les délais de livraison varient selon la localisation du client.
La Librairie N’SIYO ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
7. Retours et remboursements
Les retours peuvent être acceptés dans les cas suivants :
produit défectueux
erreur de produit livré
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 72 heures après réception du produit.
Les produits numériques ne sont généralement ni remboursables ni échangeables après téléchargement.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par la Librairie N’SIYO (livres, guides, formations, documents, textes, images) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est strictement interdite.
9. Responsabilité
La Librairie N’SIYO ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits
d’une mauvaise interprétation des contenus éducatifs
des dommages indirects liés à l’utilisation des produits
Les livres et guides proposés sont destinés à l’information et au développement personnel.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Collecte des données
Dans le cadre de ses activités, la Librairie N’SIYO peut collecter certaines informations personnelles :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse de livraison
Ces données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
2. Utilisation des données
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
traiter les commandes
assurer la livraison des produits
communiquer avec les clients
améliorer les services proposés
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
3. Protection des données
La Librairie N’SIYO met en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles des clients.
4. Droit des utilisateurs
Les utilisateurs disposent du droit de :
demander l’accès à leurs données
demander la modification de leurs informations
demander la suppression de leurs données
Toute demande peut être adressée directement à la Librairie N’SIYO.
5. Cookies
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6. Modification de la politique
La Librairie N’SIYO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
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